Meest gestelde vragen
Betalingen
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij gebroederswinter.nl?
U kunt eenvoudig betalen via iDeal.
Is mijn betaling veilig?
Ja, uw betaling is veilig. Uw betalingen worden verwerkt via iDeal en de ING-bank.
Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt. iDeal betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van gebroederswinter.nl.
Kan ik met iDeal betalen?
Ja, u kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.
Kan ik op factuur betalen?
U kunt bij ons op rekening kopen indien u in het bezit bent van een geldig KvK nummer. Om op rekening te kopen, neem contact met ons op via info@van-de-ven.nl.
We zullen uw aanvraag z.s.m. in behandeling nemen.
Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, er zijn geen extra kosten aan verbonden.
Ontvang ik een papieren factuur?
Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, u zult uw factuur dus ook via e-mail ontvangen.
Verzendingen
Wat kost de verzending?
Verzending bij gebroederswinter.nl is vanaf € 59,99 inclusief BTW gratis. Onder dit bedrag vragen wij een bijdrage van € 6,75 inclusief BTW voor de verzendkosten.
Hoelang duurt de verzending?
Uw bestelling wordt vaak dezelfde werkdag verzonden, tenzij anders aangegeven en zal de volgende werkdag bezorgt worden.
Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kunt u meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die u aanmaakt blijven behouden, zodat u bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres u de bestelling wilt laten afleveren.
Ik woon in België, Duitsland of Frankrijk, kan ik bestellen?
Ja, dit is geen enkel probleem.
Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?
Met transportbedrijf De Klok, DHL of PostNL.
Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?
Wanneer uw bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvangt u een Track&Trace code op uw e-mail. Wanneer uw bestelling met briefpost wordt verstuurd ontvang u geen Track&Trace code.
Mijn product is niet op voorraad, wat houdt dit in voor de verzending, levertijd en mijn andere bestelde producten?
Als uw gewenste product niet op voorraad is, maar wel in bestelling is moet u rekening houden met een extra levertijd van 6 werkdagen of het product wordt geleverd rond de datum welke vermeld staat achter, verwachte leverdatum.
Retouren
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
U hebt het recht uw bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan gebroederswinter.nl geretourneerd dienen te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u ons retourformulier invullen.
Krijg ik de verzendkosten vergoed indien ik producten retourneer?
U krijgt de verzendkosten alleen vergoed als u de volledige bestelling, dus alle producten, retourneert.
Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
Gebroeders Winter
Nijverheidsweg 24a
3762 ER Soest
Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending.
Bestellingen
Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in uw ongewenste postvak (Spam). Staat de e-mail daar niet in, controleer of u het juiste e-mailadres heeft vermeld. Zo ja, kunt u ons altijd e-mailen op info@gebroederswinter.nl.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja dat kan. U kunt tijdens het bestelproces aangeven in welke vestiging van Gebroeders Winter u de artikelen wilt ophalen.
Houdt u rekening met een levertijd tot 5 werkdagen.
Zodra wij uw bestelling compleet hebben nemen wij contact met u op.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer u voor 16:30 besteld, zal uw bestelling de volgende werkdag bezorgd worden. In hoge uitzondering kan het voorkomen dat uw pakket vertraging oploopt.
Overige vragen…
Staat uw vraag er niet bij? Stuur uw vraag dan naar info@gebroederswinter.nl.
Wij beantwoorden elke vraag binnen 2 werkdagen!
